Van hoofd naar hart
Dat is de zin die me bijbleef van het kennismakingsgesprek ter voorbereiding op dit event. De medewerkers van de afdeling uitkeren bij UWV staan voor een grote verandering. De tijd dat er iedereen op dezelfde manier zijn uitkering genoot lijkt voorbij en de “menselijke maat” wordt gebruikt om steeds meer situatie afhankelijk te kunnen aanbieden.
Dat vraagt nogal wat van de UWV-medewerker. Een persoonlijk, diepgaand gesprek is nodig om samen met de client de voor hem of haar beste oplossing te vinden. Uiteraard binnen de gestelde wettelijke kaders.
Inlevingsvermogen, compassie, van hart naar hoofd.
Hoe ga je daarmee om als UWV medewerker? Als je op persoonlijk niveau met de client spreekt, vraagt dit van jezelf ook een stuk meer kwetsbaarheid en menselijkheid. En om dat op de allerbeste manier te kunnen doen, moet je goed in verbinding staan met jezelf.
Maar wie ben jij dan precies?
Deze vraag, en vele anderen ga ik bespreken met de 350 medewerkers van de afdeling Uitkeren.
Ik kijk ernaar uit jullie te ontmoeten! Jullie jezelf ook?
Terug naar overzicht